De l’engouement pour le Métavers ou encore du contenu généré par l’intelligence artificielle, la culture numérique est en perpétuelle évolution, de même que les méthodes et les canaux privilégiés par les marques pour interagir avec leur public cible.
Parallèlement, les attentes des consommateurs envers les marques connaissent une croissance constante. Que ce soit pour l’achat d’un produit, le divertissement ou l’exploration de différentes perspectives, ils ne cherchent plus simplement une transaction, mais aspirent à établir une véritable connexion.
Dans ce contexte, il devient crucial pour les marques de rester au fait des dernières tendances, afin d’anticiper et de suivre les évolutions du moment. Cela leur permet d’éviter de prendre du retard par rapport à leurs concurrents et aux attentes de leur public. Ainsi, nous avons identifié cinq tendances qui façonneront l’industrie des communications en 2024. Ces tendances peuvent servir aux entreprises comme des leviers stratégiques pour atteindre leur public de manière authentique et captivante.
La place grandissante de l’intelligence artificielle
L’intelligence artificielle (IA) représente déjà une force motrice dans divers secteurs, et en 2024, elle devrait occuper un rôle encore plus prépondérant dans le domaine de la communication. De l’analyse de données à la capacité de générer du contenu grâce à l’IA, cette technologie transforme la manière dont nous interagissons avec le contenu, devenant ainsi un outil de plus en plus essentiel. Un scénario prometteur se dessine, avec l’émergence de nouvelles professions et la stimulation des experts pour trouver des solutions de communication plus captivantes, renforçant ainsi la capacité à créer de nouveaux contenus et des idées innovantes.
Pour exploiter pleinement le potentiel de l’IA, son intégration devra être envisagée pour soutenir les activités commerciales, que ce soit dans la communication avec les clients ou les activités internes. Les entreprises adoptent actuellement des approches variées vis-à-vis de cette nouvelle technologie, oscillant entre enthousiasme et appréhension. Le rôle d’un consultant en communication de qualité sera crucial pour élaborer une narration de marque efficace, accompagnant ainsi les entreprises dans cette évolution.
La data, un levier essentiel pour les professionnels de la communication
Depuis plusieurs années, le secteur de la communication adopte une approche de plus en plus centrée sur les données, bénéficiant des progrès technologiques et des capacités accrues en analyse. Toutefois, en 2024, des opportunités subsistent pour aller plus loin et faire mieux : il devient crucial de créer un environnement où les données sont non seulement collectées et surveillées de manière appropriée, mais également analysées et utilisées de manière stratégique, avec le soutien de l’intelligence artificielle.
En effet, l’utilisation de l’IA permettra l’analyse de données provenant de diverses sources pour recueillir des informations utiles et mieux comprendre le public cible, favorisant ainsi une communication plus efficace. Les consommateurs naviguent sur diverses plateformes à la recherche de contenus correspondant à leurs intérêts. De plus, les audiences aspirent à établir une connexion émotionnelle avec la marque. Ainsi, un message ciblé peut avoir un impact plus significatif et durable sur la marque ou l’entreprise. L’analyse des données facilite la création de contenus personnalisés tout en positionnant la marque de manière stratégique.
Réalité augmentée et virtuelle : des expériences uniques
La réalité augmentée (RA) et la réalité virtuelle (RV) ne se limitent plus au domaine des jeux vidéo et de la science-fiction. Elles redéfinissent désormais la manière dont les marques communiquent, informent et engagent les utilisateurs. Le marché mondial de la RA et de la RV devrait atteindre 297 milliards de dollars d’ici 2024, soit une valeur environ dix fois supérieure à celle de 2021. De plus en plus, les entreprises du secteur de la communication et des relations publiques exploitent la puissance de ces technologies pour immerger les utilisateurs dans des environnements virtuels, leur offrant des expériences innovantes à la frontière entre la réalité et l’imagination, désormais véritablement hyper-réalistes.
Ces outils exercent une influence significative sur la manière dont les marques et les entreprises peuvent communiquer, captivant et attirant leur public cible. Les consommateurs sont prêts à être guidés par des technologies offrant la possibilité de traduire le produit virtuel dans une situation réelle, même avant l’achat, afin d’observer ses différentes caractéristiques et de choisir leur préférée. Grâce à la RA, par exemple, les entreprises disposent d’outils de plus en plus performants pour reproduire les particularités typiques du shopping en magasin physique. Les consommateurs peuvent ainsi essayer virtuellement des vêtements, des chaussures, des accessoires, et bien plus, simplement d’un clic sur leur smartphone.
Un impact positif grâce à l’ESG
En réduisant son empreinte carbone et en favorisant des pratiques respectueuses de l’environnement, l’industrie de la communication utilise également la technologie pour avoir un impact environnemental positif. L’accent croissant sur la durabilité n’est pas seulement une responsabilité d’entreprise, mais aussi le reflet de ce qui compte pour les consommateurs, de plus en plus impliqués et préoccupés par la question. De nombreux clients estiment en effet que les entreprises devraient avoir une forte conscience sociale, s’engageant activement à soutenir la cause. La durabilité influencera également les stratégies marketing et de communication, les entreprises mettant en avant leurs pratiques et produits respectueux de l’environnement pour susciter l’intérêt des consommateurs conscients. À mesure que la technologie évolue, il sera possible de créer des modèles de communication (par exemple, le texte, les supports imprimés, les communications internes, etc.) de plus en plus respectueux de l’environnement et favorisant un changement positif.
À éviter absolument, bien sûr, sont des pratiques telles que le greenwashing ou la moins connue « green-hushing », c’est-à-dire la tendance émergente de ne pas divulguer d’informations concernant les stratégies vertes ou les actions entreprises, de peur qu’elles n’impliquent une forme de risque de réputation ou de répercussions négatives.
Réseaux sociaux et marketing d’influence : une narration plus captivante
Avec plus de 303 millions de créateurs de contenu à l’échelle mondiale et une valeur mondiale de près de 20 milliards de dollars, le pouvoir d’influence de ces créateurs est désormais évident. On estime que d’ici à 2024, le marketing d’influence deviendra encore plus stratégique pour les entreprises cherchant à atteindre leur public de manière authentique et captivante. Que ce soient des influenceurs micro ou macro, ou même une combinaison des deux, il est essentiel de s’appuyer sur des données et des analyses pour définir la meilleure approche pour se connecter avec de nouveaux clients potentiels tout en renforçant les liens avec ceux déjà existants.
Parallèlement, il est crucial de continuer à étudier et analyser les différentes plateformes sociales sur lesquelles évoluent ces influenceurs (différentes plateformes correspondant à des audiences différentes), de surveiller les nouveautés (pensons à l’essor de BeReal l’année dernière, ou au fait que Threads by Meta arrivera bientôt en Europe) et d’évaluer comment les intégrer dans sa stratégie de communication.
Il va de soi que l’application de ces tendances ne doit pas être une fin en soi : il est nécessaire de commencer toujours par écouter attentivement ses publics cibles, afin de comprendre leurs besoins respectifs et de créer une connexion profonde.
Enfin, dans l’étude et l’application de ces tendances en communication, trois mots clés, que nous, professionnels de la communication, espérons accompagneront notre parcours cette année :
- Simplification : malgré les innovations constantes dans notre industrie, maintenir une narration de marque cohérente, concise, captivante et toujours authentique.
- Personnalisation : que nous nous adressions à des marques, des médias ou au consommateur final, il est essentiel que la communication soit aussi personnalisée que possible, plutôt qu’une communication de masse, afin d’engager et d’avoir un impact plus important.
- Flexibilité : le scénario est en constante évolution, et nous devons toujours être prêts et flexibles pour nous adapter au changement, en embrassant ce que l’avenir nous réserve et en apprenant à l’anticiper.
Nous sommes des experts en communication et marketing passionnés par la technologie, et nous aimons soutenir les marques pour qu’elles atteignent leur plein potentiel : contactez-nous pour construire votre prochaine campagne de communication ensemble.
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