L’intelligence artificielle générative n’est plus une promesse, elle est désormais une réalité tangible pour les professionnels du marketing. C’est ce que l’événement AI SCOPE, tenu la semaine dernière, a brillamment illustré : une journée dense, rythmée par des retours d’expérience, des cas d’usage concrets et des échanges sans filtre sur les limites et opportunités de l’IA dans nos métiers.
Nous y étions. Voici ce qu’il faut en retenir.
L’IA générative, entre fascination et démythification
Dès l’ouverture, Fred Cavazza a donné le ton avec une keynote percutante : “On ne peut plus ignorer l’IA générative. Mais on doit l’aborder avec lucidité.”
Il a rappelé que l’IA générative (comme les modèles de langage ou les générateurs d’images) n’est ni magique ni autonome. Elle est statistique, probabiliste, et donc sujette à des erreurs, des hallucinations, voire des biais. L’enjeu est de bien comprendre son fonctionnement pour l’exploiter intelligemment, sans en faire un totem.
Des cas d’usage qui réinventent la chaîne de valeur marketing
L’un des apports majeurs d’AI SCOPE a été de confronter les discours aux usages. Plusieurs intervenants ont présenté des déploiements réels, mesurés et parfois même inattendus de l’IA générative :
- Production de contenus à grande échelle, tout en gardant un cadre éditorial strict.
- Personnalisation automatisée des parcours clients, avec des messages adaptés en temps réel.
- Synthèse d’études clients et d’enquêtes pour aider les équipes produit à prioriser leurs actions.
- Support à la créativité (naming, concepts de campagnes, idées de formats) : l’IA comme copilote, non comme créateur autonome.
Ce qui ressort : les meilleurs résultats viennent quand l’humain reste dans la boucle. L’IA accélère, mais ne remplace pas l’expertise stratégique ou la sensibilité marketing.
L’IA impose un changement de posture, pas juste d’outils
Une idée forte s’est dégagée au fil des interventions : intégrer l’IA ne se résume pas à plugger un énième outil. C’est repenser les processus, les compétences, et surtout la culture interne.
Les marketeurs doivent désormais savoir dialoguer avec des IA, concevoir des prompts efficaces, maîtriser l’évaluation des outputs, et développer une pensée critique face aux résultats générés. Cela suppose de nouvelles formations, une veille continue et une vraie curiosité technique.
Les organisations les plus avancées sont celles qui ont su créer un cadre clair : chartes d’usage, équipes mixtes (marketing + data + legal), gouvernance éthique.
Vers un marketing augmenté… mais responsable
La question de l’éthique et de la transparence a été largement abordée : peut-on utiliser des contenus générés par IA sans le dire ? Comment éviter les dérives (fake news, stéréotypes, plagiat) ? Quel est l’impact environnemental ?
Les intervenants d’AI SCOPE ont appelé à un marketing augmenté, mais conscient de ses responsabilités. L’IA est un levier formidable, mais elle doit être encadrée, auditée et pensée pour servir l’expérience client, pas l’automatisme à tout prix.
Ce qu’on retient : une évolution de fond, à apprivoiser dès maintenant
AI SCOPE 2025 a permis de prendre de la hauteur. Non, l’IA générative ne va pas remplacer les marketeurs mais elle va transformer leur manière de travailler, de créer, d’itérer et d’analyser. Elle pousse à sortir du mythe de la toute-puissance technologique pour revenir à l’essentiel : le sens, la stratégie, l’humain. Et si finalement cette révolution technologique était aussi une invitation à repenser notre valeur ajoutée ?
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Article rédigé par Audrey Grangerac
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